Mijn Klacht:
op 1 augustus heb ik een bestelling geplaatst van 3 fotoboeken waarvoor ik nog steeds op 1 boek aan het wachten ben (22 augustus). Hier heb ik contact over gehad telefonisch en zou het xl boek opnieuw in productie worden genomen omdat hier iets fout was gegaan bij de verzending na eerst een vertraging. Dit is mijn trouwboek! Vind het schandalig dat ik hier nu al bijna een maand op aan het wachten ben. Nu heb ik een 2e boek besteld van de bruiloft, krijg ik alweer een email dat er iets met de machines aan de hand is ( bestelling SAL 541480247 ) waardoor deze ook al vertraging op gaan lopen. Ik vind dit echt hele slechte service van albelli. Begrijpelijk dat het druk is nu in de vakantie tijd maar daar moet zo een groot bedrijf toch tegenop gewassen zijn anders moet je dit niet zo aanbieden.
Ik denk niet dat ik ooit nog een boek of ander fotoproduct ga bestellen bij albelli na deze negatieve ervaringen. Onze familie en vrienden idem na het horen van onze verhalen en ervaring bij albelli. Erg slecht! Heb veel geld betaald voor deze boeken en daar verwacht je wel iets voor terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zo snel mogelijk mijn 2 trouwalbums ontvang en een (evt financiele) tegemoetkoming voor de erg lange wachttijd.
