Hilda79 op 21 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u naar uw mening een te hoog bedrag heeft geboden. Het idee van onze website is echter dat men zelf zijn of haar eigen prijs bepaald. Elk geplaatst bod is ten alle...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geboden op iets met een waarde van 36,50. Nu heb ik per ongeluk de 5 ingedrukt ipv de 2. Maar 50 Euro is gewoon teveel voor de 2 kaarten. Ik wil annuleren en beroepen op artikel 6, 7,8 van hun algemene voorwaarden.
Dat ik de 50 Euro niet hoef te betalen aangezien het boven de winkelwaarde ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u naar uw mening een te hoog bedrag heeft geboden. Het idee van onze website is echter dat men zelf zijn of haar eigen prijs bepaald. Elk geplaatst bod is ten alle tijden bindend, en kan niet meer gewijzigd worden. U beroept zich in uw klacht op het herroepingsrecht, maar dit is niet van toepassing op veilingen gewonnen via onze website. Wij verwijzen u hiervoor naar artikel 20.5 van onze algemene voorwaarden. Hierin staat beschreven wat voor aankoop wel en niet in aanmerking komt voor het herroepingsrecht. De veiling die u heeft gewonnen valt onder de noemer 'vrijetijdsbesteding', en kan daarom niet geannuleerd worden. Wij hopen dat u alsnog zult genieten van het arrangement zoals u dit heeft gewonnen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 22 augustus 2014 om 09:38 geantwoord
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u naar uw mening een te hoog bedrag heeft geboden. Het idee van onze website is echter dat men zelf zijn of haar eigen prijs bepaald. Elk geplaatst bod is ten alle tijden bindend, en kan niet meer gewijzigd worden. U beroept zich in uw klacht op het herroepingsrecht, maar dit is niet van toepassing op veilingen gewonnen via onze website. Wij verwijzen u hiervoor naar artikel 20.5 van onze algemene voorwaarden. Hierin staat beschreven wat voor aankoop wel en niet in aanmerking komt voor het herroepingsrecht. De veiling die u heeft gewonnen valt onder de noemer 'vrijetijdsbesteding', en kan daarom niet geannuleerd worden. Wij hopen dat u alsnog zult genieten van het arrangement zoals u dit heeft gewonnen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
