Mijn Klacht:
Toen ik mijn abonnement wilde verlengen ging er erg veel mis, Daar waar het bij mijn vrouw op toestelnummer (06********) zo erg gemakkelijk en voorspoedig verliep, Ging er bij mijn nummer 06******** ZO veel mis als eerste kon het familievoordeel niet op mijn abonnement geactiveerd worden, het lijkt haast wel als het de KPN geld gaat kosten zij erg bang worden, Dit is amateurisme van de bovenste plank, Verder krijg ik ongevraagd een MicroSim kaartje toegestuurd terwijl ik wel voor 200% weet dat deze niet past, Ik heb immers niets aan deze simkaart bij mijn vrouw is haar simkaart ook gewoon voortgezet bij haar nieuwe abonnement, toen ik later terug belde om opheldering te vragen moest ik maar naar een KPN winkel gaan of over twee of drie dagen nog eens terug bellen, Kom op mensen ik heb wel meer te doen dan de hele dag achter de hoogst intellectuele medewerkers van de KPN aan te lopen, Graag verneem ik van u of het mogelijk is om MIV 18-08-2014 mijn abonnement te verlengen zonder poespas van ongevraagde simkaarten en MET Activatie van het familievoordeel voor mij en mijn dochter
Doe alstublieft een beetje aan klantvriendelijkheid en klantenbinding en laat iemand met een beetje ervaring kijken naar deze casus, Zo als het nu er voor staat zit de wroeging qua KPN erg hoog ,
Ik hoor graag van u
Met Vriendelijke Groet
KV Rijssen
Gewenste Oplossing:
zie brief
