Mijn Klacht:
Al 36 ben ik vaste klant van KPN geweest, waarvan 21 jaar zakelijk. Nu ben ik 1 augustus gaan migreren en vindt KNP dat ik vroegtijdig een 2-jarig contract met hun gebroken heb. Dit contract loopt volgens hun tot 29-11-14, terwijl ik de mobiele telefoon en pakket op 29 september 2012 heb aangeschaft. Een maand voordat mijn vorige contract afliep. Ik had (als eenmanszaak) een ondernemerspakket. Mobielbellen + internet. Daarbij had ik een Iphone 4s aangeschaft, waarvoor ik € 270,- gelijk moest betalen. Nu geven ze me zogenaamd een afkoopbedrag € 392,43. Wat gewoon neerkomt op 4 maanden doorbetalen. Dus tot einde contract. Principieel staan zij waarschijnlijk in hun recht, maar klantgericht niet. Ik ga niet naar een andere leverancier in Nederland. Ik ben vertrokken naar een land buiten Europa. Én na zoveel jaar trouwe klant en geen wanbetaler te zijn geweest vind ik dit op zijn zacht gezegd ongepast. Met alle aanlokkelijk aanbiedingen van andere telecommunicatie bedrijven ben ik gebleven. En nu ik om privé redenen terug moest (niemand kan tenslotte 2 jaar van zijn leven overzien), toont KPN alleen de harde zakelijk opstelling. Ik wil de rekening van de gemaakte telefoon en internetkosten van juli uiteraard betalen, maar de resterende maanden wil ik verwijderd hebben van de factuur.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN mij alleen de gemaakte kosten van juli 2014 nog in rekening brengt en de maanden augustus t/m 29 november van de factuur haalt. Het gaat hierbij om een eenmalig bedrag van € 285,66 exclusief btw.
