Mijn Klacht:
Vakantieveilingen heeft een een product aangeboden d.w.z. meerdere overnachtingen in een 4 sterrenhotel in Berlijn welke tussentijds is overgenomen en later failliet bleek te zijn.
Het aangeboden alternatief is niet gelijkwaardig. Vakantieveiling heeft ingestemd met het terugstorten van de boekingsom echter over de vergoeding van de wettelijke rente gaan zij voorbij. Ondanks vele mailwisselingen, (per telefoon is er sowieso geen doorkomen aan) waarin ik heb verzocht het verschuldigde bedrag over te maken verschuilen zij zich achter onnavolgbare argumenten. Zie mailwisseling
Ook van enig terugstorten is tot dusver geen sprake geweest.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer het volledige bedrag inclusief rente is bijgeschreven op mijn bankrekeningnummer.
Vakantieveilingen is ondanks hun toezeggingen maanden geleden, nog geen enkel bedrag gecrediteerd.
