bank inmiddels geleverd, dossier gesloten
Een klant van Chateau d Ax heeft een bank besteld met een verwachte levertijd van 10 tot 12 weken, maar ondervond meerdere uitstelmeldingen, waardoor de levering uiteindelijk pas eind september verwacht werd. De klant uitte zijn teleurstelling over de communicatie en de vertraging, terwijl het bedrijf aangaf dat de vertraging te wijten was aan groei en vakantieperiodes. De klacht is inmiddels opgelost.
Half april bank besteld 10 tot 12 weken levertijd, half juli brief levering
4 weken later, daarna in aug. brief levering weer uitgesteld levering
vermoedelijk eind september.
Wij zijn zeer teleurgesteld dit is eens en nooit weer .
Volgens het bedrijf , we zijn groot geworden, er is vacantie enz.
Volgens kontract 10 tot 12 weken levertijd.
Als de bank optijd geleverd zou zijn volgens afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Chateau d Ax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 09:55 geantwoord
bank inmiddels geleverd, dossier gesloten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
