Mijn Klacht:

Nadat ik 4 oude telefoons in een envelop heb verstuurd naar Envirofone (postadres in Tilburg) kreeg ik enkel een melding binnen van één telefoon die zij hadden ontvangen. De prijs die ik voor deze relatief nieuwe telefoon (HTC Wildfire) ontving, was minimaal. Ik kon het aanbod volgens Envirofone niet afslaan en kon mijn telefoon niet terugkrijgen, daar was het al te laat voor (hoewel ik hun aanbod op dezelfde dag heb afgewezen). Vervolgens ben ik maar akkoord gegaan met de betaling, en al snel bleek dat zij geen betalingen kunnen doen naar Nederlandse bankrekeningen, wat ik erg vreemd vind. Ik moest het bedrijf op een nummer bellen om mijn bankgegevens telefonisch door te geven. Ik kreeg geen gehoor.

De andere drie telefoons waren goed ontvangen maar aangezien ze ouder dan 4 jaar zijn worden ze gerecycled en krijg je hier geen geld meer voor. je kunt het dus eigenlijk wel vergeten dat je geld krijgt voor je telefoons, hetgeen ze wel adverteren op televisie en op de website.
Achteraf kon ik bedenken dat het gek was dat zij eerst je telefoon testen en de prijs bepalen, en dat je achteraf pas hoort wat je telefoon waard is. Je ziet je telefoon niet meer terug…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bedrijf mijn telefoons terugstuurt of een redelijke (marktconforme) prijs betaald voor de telefoons zoals op de website omschreven staat.