Mijn Klacht:
Ik wordt al 2 weken lang onbekend gebeld door de lotto! Ik ben 14 jaar oud en heb daar geen behoefte aan.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij hun excuses aanbieden ben ik blij!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben dhr. gebeld en gemaild. Helaas hebben wij dhr. niet kunnen bereiken en geen reactie ontvangen op onze e-mails via klacht.nl. Om deze reden hebben wij opdracht gegeven dat dhr. niet meer gebeld wordt op het telefoonnummer dat hij...
Een 14-jarige heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van de Lotto, waarin hem werd gevraagd of hij een gratis lot wilde. De jongere geeft aan geen interesse te hebben in deze aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 27 augustus 2014 om 08:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben dhr. gebeld en gemaild. Helaas hebben wij dhr. niet kunnen bereiken en geen reactie ontvangen op onze e-mails via klacht.nl. Om deze reden hebben wij opdracht gegeven dat dhr. niet meer gebeld wordt op het telefoonnummer dat hij heeft ingevuld bij klantgegevens.
Hierbij bieden wij onze excuses aan dat u als minderjarige meerdere keren gebeld bent voor een Lotto aanbieding.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
