Mijn Klacht:
Hier het antwoord van Vakantieveilgen nadat alles al volgeboekt was binnen de geldigehidsperiode van de waardebon.
Beste meneer XXXXX
Hartelijk dank voor uw bericht.
De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat:
• De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
• De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
• Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze
Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. We vragen u daarom na het winnen van een veiling zo snel mogelijk te betalen zodat u snel kunt boeken.
Wanneer u lang wacht met boeken, kan het zijn dat er weinig of zelfs geen beschikbaarheid meer is op de door u gewenste datum. Dit geldt in het bijzonder voor bijvoorbeeld weekenden en schoolvakanties. Wij kunnen daar, helaas, niets aan doen.
Het spijt ons dat we u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen.
Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Cassandra
Klantenservice VakantieVeilingen.nl
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen of verlenging van de termijn.
