Josexx_ op 11 augustus 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Naar aanleiding van de klacht van mevrouw Prins, hebben wij het tijdstip van het concert aangepast op onze website naar 20 uur. De klant zal geldige en authentieke kaarten van ons ontvangen.
Een klant van Onlineticketshop heeft tickets besteld, maar ontdekte na de aankoop dat de tijd van het concert niet correct was. Daarnaast viel het de klant op dat er nog steeds hetzelfde aantal plaatsen beschikbaar was, ondanks de bestelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb tickets besteld maar nadat ik ze had besteld zag ik dat de tijd niet klopte en ook waren er nog steeds hetzelfde aantal plaatsen na mijn bestelling beschikbaar
Als ik mijn geld terug krijg ik vertrouw het niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Prins, Hierbij willen wij graag terugkomen op uw klacht over uw kaarten. Op het moment dat uw de kaarten bestelde stond de tijd voor het concert van Afrojack op 21 uur. Echter was dit onjuist en hebben wij dit op een later tijdstip aangepast op onze website. Op uw kaarten zal dan ook de correcte tijd van 20 uur vermeld staan en niet het tijdstip van 21 uur wat eerder vermeld stond op onze website. Onze excuses voor de onduidelijkheid wat het eerste tijdstip heeft opgeroepen. Het concert zal om 20 uur beginnen en dit tijdstip zal ook op uw kaarten vermeld staan. Wij vertrouwen erop dat wij u klacht hiermee met tevredenheid beantwoord hebben. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Klachtenafdeling Onlineticketshop
Heeft op 12 augustus 2014 om 13:47 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht van mevrouw Prins, hebben wij het tijdstip van het concert aangepast op onze website naar 20 uur. De klant zal geldige en authentieke kaarten van ons ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
