Klacht: Loombandjes via vakantieveilingen

M.Gort op 11 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u ervaring met deze aanbieder niet naar wens is geweest. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een klant heeft een bod gedaan op een pakket van € 59,95 via Vakantieveilingen.nl, maar is teleurgesteld over de werkelijke waarde van het ontvangen pakket. De klant uit zijn frustratie over de misleidende waardeaanduiding en heeft een waarschuwing geplaatst op de Facebookpagina van Loomkids, die vervolgens werd verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bod gedaan op pakket T.w.v. € 59,95. Pakket ontvangen en bericht gestuurd naar Vakantieveilingen en facebookpagina loomkids (via vakantieveilingen link gevolgd). Vakantieveilingen gaf aan dat ze de veiling niet konden annuleren, maar daar gaat het me niet om. Het gaat mij om de opmerking T.w.v. € 59,95. Dit is absoluut niet een waarde die ze aan dit pakket kunnen hangen en ik erger me aan het feit dat ze een verkeerd beeld geven. Het is een flutpakket en ik heb daarom in een reactie op de facebookpagina van loomkids aangegeven dat mensen heel goed in de gaten moeten houden waar ze op bieden (een waarschuwing dat het niet een pakket t.w.v. € 59,95.is) . Tot mijn verbazing (maar misschien ook niet) hebben ze mijn reactie verwijderd en kan ik geen reactieveld meer invullen. Op het account van mijn zoon kan dat nog wel. Vreselijk kinderachtige manier om me niet te woord te willen staan (ze hadden een reactie kunnen geven) en op deze manier alleen maar positieve berichten en “likes” op hun FB site willen verzamelen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mensen bij googlelen deze reactie kunnen vinden en zich nog eens achter de oren krabben voordat ze een (te hoog) bod plaatsen op deze aanbieding (er komt ook nog 5 euro voor vakantieveilingen bovenop!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 augustus 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u ervaring met deze aanbieder niet naar wens is geweest. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij vernemen dit dan graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM