farisa op 11 augustus 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
We hebben van [email protected] geen e-mails ontvangen op onze klantenservice en ook niet op onze retourafdeling. Onze retourafdeling heeft wel geprobeerd om u te e-mailen op 26 juni met de vraag om meer details bij het door u gemelde defect,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 25 juni 2014 mijn androidtelefoon opgestuurd. Het is door Post.nl bezorgd op 26 juni 2014 om 13.10 uur.
Na verschillende emails naar u heb ik nog steeds ( 2 maanden) nog niets vernomen.
Graag zou ik toch wel een andere of mijn gerepareerde telefoon willen ontvangen, maar ZEKER een antwoord van u.
P.s. De telefoon bleef steeds vast staan.
Graag nieuwe telefoon en ook een antwoord via mijn email.
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 12:08 geantwoord
We hebben van [email protected] geen e-mails ontvangen op onze klantenservice en ook niet op onze retourafdeling. Onze retourafdeling heeft wel geprobeerd om u te e-mailen op 26 juni met de vraag om meer details bij het door u gemelde defect, maar deze e-mail kwam enkele dagen later terug met de melding dat van het e-mailadres de "mailbox unavailable" is. Zou u alsnog willen mailen naar [email protected] om te specificeren wanneer het gebeurt dat de telefoon vastloopt?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
