Klacht: Betalen voor iets wat onder mijn gegevens gedaan is

HalimaNahari op 09 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te vernemen dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Graag ontvangen wij uw melding via [email protected], zodat wij de kwestie in behandeling kunnen nemen

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2014

Een consument ontving een rekening van Vakantieveilingen.nl voor een bedrag van 53,35 euro, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van de diensten van de website. Hij vermoedt dat zijn persoonlijke gegevens op een ongeoorloofde manier zijn verkregen en overweegt juridische stappen te ondernemen om het bedrag terug te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht: Ik ben gebeld door vakantieveilingen.nl dat ik een rekening open had staan die ik moest betalen… Ik wist nergens vanaf en vertelde dat ik ze niks zal betalen omdat ik de site niet eens ken! Blijkbaar hebben ze mijn telefoonnr en huisadres op de 1 of andere manier geregeld. En kreeg ik een incasso van intrum justitia dat ik 53,35 euro moet betalen namens vakantieveilingen. Een vriend van me die politieagent is adviseerde me dat ik het wel moet betalen maar er een rechtzaak van moet maken want daarmee kan ik het geld terug vorderen. Aangezien ze geen DigiD van me hebben. Ik vraag mij af of meerdere mensen dit is overkomen? En ik vraag hierbij aan vakantieveilingen.nl om het geld zo spoedig mogelijk terug te storten anders begin ik een rechtzaak. Ben ervan overtuigd dat ik in mijn gelijk sta. Hoop op een spoedige reactie van vakantieveilingen.nl en zou graag meerdere klachten van medeslachtoffers willen lezen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het geld dat ik vandaag heb betaald terug storten. Al mijn gegevens wissen. En een excuses zou op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Graag ontvangen wij uw melding via [email protected], zodat wij de kwestie in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te vernemen dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Graag ontvangen wij uw melding via [email protected], zodat wij de kwestie in behandeling kunnen nemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM