Klacht: onverantwoorde te lange reis, weekend 26 en 27 juli Parijs.

j.dohmen1 op 08 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw Dohmen, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Team slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over een weekendreis naar Parijs met Slangenreizen. De vertrektijden en opstapplaatsen werden op het laatste moment gewijzigd, wat leidde tot extra reistijd en ongemak. Tijdens de terugreis was er geen bus beschikbaar in Eindhoven, waardoor de reiziger twee uur moest wachten, en bovendien functioneerde de airco niet, wat zorgde voor een benauwde sfeer in de bus. De reiziger uitte ook zorgen over de verantwoordelijkheid van de chauffeur en de netheid van de bus.

Mijn Klacht:

Vertrektijd en opstapplaatsen zijn op laatste moment veranderd.Wij moesten vanaf Heerlen eerst naar Maastricht en Eindhoven alvorens naar Parijs te vertrekken.
Terugreis was nog vervelender aangezien er geen bus in Eindhoven was om ons naar Heerlen te brengen, aldaar in Eindhoven nog 2 uur gewacht, om half een snachts waren we thuis, na om 3 uur smiddags vertrokken te zijn uit parijs.
Verder deed de airco het niet op de terugreis, bovenin de bus was het heel warm en benauwd, uiteindelijk de luiken open gezet…
En vinden wij het onverantwoord dat een chauffeur met 85 mensen op stap gaat, en onderweg rijdt, reisgids is, mensen telt, de bar controleert etc…
Verder was de bus niet schoon, wc vies…plaatsen heel eng…
Zo kan ik nog wel even doorgaan…
voor alle duidelijkheid de chauffeur heeft zijn best gedaan dat wel!

Gewenste Oplossing:

Als er een tegemoetkoming komt van jullie kant, schadevergoeding..voor alle verloren tijd..
En als jullie hiermee iets doen ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 05 september 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw Dohmen,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM