Klacht: Dunya hamam Eindhoven

Boedha94 op 08 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Als u niet tevreden bent over de uitvoering van het arrangement kunt u dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met u naar een oplossing zoeken. Wij vragen u daarom uw klacht daar eerst...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de ervaring bij Dunya Hamam in Eindhoven, waar hij vond dat de prijs van 69,90 euro niet in verhouding stond tot de geboden service. Hij beschrijft de behandeling als kort en onplezierig, met onvriendelijk personeel en een gebrek aan faciliteiten zoals een sauna. De klant vergelijkt deze ervaring negatief met eerdere bezoeken aan hamams in Turkije.

Mijn Klacht:

In een woord geen waar voor je geld binnen uur sta je weer buiten waarvan je 8 minuten gescrub bent mensen die de volle prijs moeten betalen zullen echt balen als je hier 69,90 voor moet betalen . Onvriendelijk personeel aan de telefoon je moet lang wachten als je er bent .en je moet gezamenlijk omkleden met andere ook niet echt prettig . Je wordt hard handig gescrub . Zit geen sauna of ies bij alleen douches en een ruimte waar je gescrub word ben zelf in turkijke geweest in een hamam en dat was echt miljoen keer beter heb daar de hele dag genoten en hier nog geen 8 minuten slechte ervaring

Gewenste Oplossing:

Als andere mensen gewaarschuwd hier voor worden en mensen het geld kunnen besparen aan deze slechte hamam een tegoed bon zou leuk zijn en hier zou ik al ruim tevreden mee zijn zodat ik wel naar een goede sauna kan gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat uw ervaring bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Als u niet tevreden bent over de uitvoering van het arrangement kunt u dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met u naar een oplossing zoeken. Wij vragen u daarom uw klacht daar eerst in te dienen. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan vernemen wij dit graag zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Wij vernemen dit dan graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u niet tevreden bent over de uitvoering van het arrangement kunt u dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met u naar een oplossing zoeken. Wij vragen u daarom uw klacht daar eerst in te dienen.

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan vernemen wij dit graag zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Wij vernemen dit dan graag via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM