fffffatma op 11 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, U bent reeds op vakantie geweest dus wij kunnen u op dit moment niet meer helpen met uw klacht. Wij hopen dat het gelukt is met uw bagage. Corendon webcare
Een klant heeft bij Corendon bagage bijgeboekt voor een vlucht, maar ondervindt problemen met de bevestiging van de geboekte ruimbagage. Hoewel er voor drie personen 15 euro is betaald voor 20 kilo, blijkt dat slechts één persoon recht heeft op de kilo's. De klant vraagt om hulp, aangezien de bagage al is ingepakt en zij niet kunnen inloggen op hun incheckaccount.
Wij hebben voor morgen 10;15 bagage bij geboekt op de site stond dat 20 kilo 5 euro per persoon koste wij gaan met zn 3en dus hebben we voor 15 euro aan ruimbagage bijgeboekt . Maar nu staat er alleen dat 1 persoon recht op de kilo heedt ik snap nu niet wat ik moet doen want onze bagage is al ingepakt 3 koffers en we kunnen niet op onze inchek account kijken kunt u me helpen
Als ik hoor wat ik moet doen en of ik extra bagage moet bij kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 12:41 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
U bent reeds op vakantie geweest dus wij kunnen u op dit moment niet meer helpen met uw klacht. Wij hopen dat het gelukt is met uw bagage.
Corendon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
