Mijn Klacht:
Afgelopen. Maandag na een lange autorit vanuit Spanje rond 8 uur gepoogd een snelle hap te gaan eten bij de gloednieuwe mc donalds in Gronsveld. Het liep anders. 18 minuten na de bestelling hadden we het eten voor 5 personen. Echter er ontbrak nogal e.e.a. 1 frisdrank te weinig, hetgeen overigens terstond is opgelost en tevens een deel te koud omdat het menu nog niet compleet was. Na dat we het eten ophadden nog even 2 koffie bestellen maar helaas de wachtrij begon buiten het pand , dus dan maar even langs de mc drive balie. Om te voorkomen dat de caravan afgekoppeld moest worden lopend omdat er niemand was gevraagd bij de bestelbalie. Geen probleem en dus betaald naar de afhaal balie. Klaarblijkelijk was de stress hier door de drukte, de onderbezetting of gewoon door een slechte dag zodanig dat ik afgesnauwd werdt en werdt medegedeeld dat het niet de bedoeling was dat ik lopend door de drive kwam. Dit kan ik begrijpen als er eerder niet was ingestemd om het extreem lange wachten te voorkomen.
Helaas geen begrip en louter onbegrip en onfatsoenlijk gedrag van de baliemedewerkster.
Jammer van de ervaring. Ik hoop dat mc donalds deze nieuwe lokatie op de rit krijgt met deze medewerker. Lijkt me hele uitdaging,
Gewenste Oplossing:
Pas hoor en wederhoor toe en sluit positief af. Nu met grote mond als toetje vertrokken. Had anders gekund. Geef 2 koppen koffie voor lange wachten en je hebt een ambassadeur gecreëerd ipv geïrriteerde klant
