11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de pakketten tot op heden nog niet heeft ontvangen. Wij hebben bij Loomdeals nagevraagd waarom de verzending zo lang op zich laat wachten, en die lieten ons het volgende weten. De lading pakketten is door de douane onderschept om onderzocht te worden. Dit gebeurt sporadisch bij grote verzendingen. Hierdoor heeft het versturen van de pakketten een ruime vertraging opgelopen. Loomdeals doet er alles aan om de pakketten alsnog zo snel mogelijk te bezorgen bij de klanten. Omdat hier sprake is van onmacht, is het niet mogelijk om de pakketten te annuleren. Mocht u aan het eind van de week nog niets hebben ontvangen, wilt u dit dan aan ons laten weten via [email protected]? Alvast bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - dat is leuk en aardig maar dit staat op jullie site Door het grote succes van deze veiling is er een vertraging opgetreden bij het verzenden van de loompakketten. Het kan daarom iets langer duren voordat je je pakket thuis ontvangt. Naar verwachting worden de pakketten 9 augustus naar je toe gestuurd. Wij vragen je nog even geduld, onze excuses voor het ongemak. dus het is gewoon flauw kul ik wil mijn geld terug

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Excuses dat er niet eerder is ingegaan op uw laatste reactie. Bij ons was op dat moment nog niet bekend dat er naast de hoeveelheid aan bestellingen ook een douane controle plaatsvond. Beide oorzaken hebben gezorgd voor de aanzienlijke vertraging, waar wij ook zeker niet blij mee zijn. Mocht u de pakketten nog steeds niet hebben ontvangen en is de officiële levertermijn van 30 dagen voorbij, neemt u dan telefonisch contact met ons op. Wij kunnen de veilingen dan voor u annuleren. U kunt ons alle dagen van de week bereiken op 020 -7605070. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV Vriendelijke groete, Alie - Webcare VV