Klacht over Vakantieveilingen.nl: Vakantieveil…

Mijn Klacht:

Anderhalve week geleden heb ik een klacht gestuurd over de in mijn ogen onbehoorlijke manier van zakendoen van vakantieveilingen.nl. Volgens de eigen gegevens is het streven om binnen 2 werkdagen te reageren, maar dit komt men niet na. Ook na een herhaalverzoek na een week komt er geen respons, behalve de geautomatiseerde mail dat ze streven binnen 2 dagen te reageren (wat ze dus nalaten).

Het is dus niet mogelijk contact met deze club te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een goede respons op mijn initiële klacht over het onbehoorlijk benaderen van klanten alsmede een verklaring waarom een respons op mijn klacht uitblijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 juli 2014 om 20:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie. U heeft inmiddels reactie ontvangen op uw e-mailberichten. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is geenszins opgelost. Standaard email met daarin het hier al veel gelezen antwoord "helaas hebben we een achterstand in het verwerken van onze email". Als een klant pas na 1,5 week reageert met "helaas heb ik een achterstand in het verwerken van mijn email" heeft deze al 5 betalingsherinneringen, een automatische incasso en een boete aan zijn broek. Voor mij geen vakantieveilingen.nl meer!

[email protected]

Heeft op 30 juli 2014 om 22:10 geantwoord

Geenszins een oplossing, enkel een zo goed als standaard email.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedrijf blijft erbij dat het normaal is om 5 dagen vóór het verlopen van de betalingstermijn al aanmaningen te sturen met het dreigement van incassokosten. Sorry, maar dan houdt het voor mij echt op....

Klacht: Vakantieveilingen.nl reageert niet op emails

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen