Terug

Klacht: zeer ontevreden bezitter van liquid E2 slechste service ooit meegemaakt !!!

brol op 29 juli 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 04.08.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant en een oplossing aangeboden.

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een ontevreden klant van Acer heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de WIFI-functionaliteit van zijn Liquid E2. Na meerdere reparaties en lange wachttijden, waarbij het toestel steeds opnieuw defect raakte, verzocht de klant om een terugbetaling of een vervangend toestel, maar kreeg geen positieve reactie van Acer. De klant uitte zijn frustratie over de slechte service na verkoop.

Mijn Klacht:

WIFI werkt niet, toestel 1ste maal opgestuurd voor reapratie nog in garantie hebben ze een heel nieuw binnenwerk gestoken zeggen ze toch duurtijd 3 weken tot ik mijn toestel terug had werkt 1 dag opnieuw hetzelfde terug toestel naar fabriek deze keer voor 4 weken heeft nu toch 3 dagen gewerkt nu dus opnieuw zelfde probleem !!!! Neem contact op met acer zou ik mijn toestel OPNIEUW moeten terugsturen…….. dus ik sta erop mijn geld terug te krijgen wat ze weigeren doe ik voorstel voor liquid E3 en ik het prijsverschil wel zou bijpassen negatief antwoord, gaan ze aanvraag doen voor vervangtoestel geen nieuw wat ze nog hebben liggen klinkt het.. GELOOF MIJN OREN NIET, bij een ander merk allang nieuw toestel gehad SORRY ACER SCHANDALIGE DIENST NA VERKOOP, mocht je die hebben

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met ofwel mijn geld terug van mijn aankoop liquid E2 of een liquid E3 waarvan ik prijsverschil wel zelf bijpas
is omdat ik niet anders kan wan zou nooit niks meer van acer kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - heb nog steeds geen prive bericht gehad zoals men hierboven vermeld

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - exsuseer bericht is toegekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

brol

Heeft op 04 augustus 2014 om 23:41 geantwoord

de voorgestelde oplossing WERKT NIET !! wat nu ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 13 augustus 2014 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 04.08.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant en een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het