Mijn Klacht:
Gemelde storingen worden pas na 5 dagen of meer behandeld. Belachelijk dat je een gezin, vereniging, enz een week zonder TV internet enz laat zitten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer storingen dezelfde dag of de dag erna opgelost worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft een tweede melding op Klacht.nl geplaatst waardoor wij deze sluiten.
Een klant van Caiway heeft geklaagd over de trage afhandeling van gemelde storingen, die vaak pas na vijf dagen of langer worden opgelost. De klant vindt het onacceptabel dat gezinnen en verenigingen zo lang zonder televisie en internet moeten zitten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant gesproken en werken aan een oplossing.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en een monteur bezoekt de locatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 13 augustus 2014 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft een tweede melding op Klacht.nl geplaatst waardoor wij deze sluiten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
