celtic op 02 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Nijssen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft ervaren dat de post van afgelopen zaterdag verkeerd is bezorgd. In plaats van hun eigen post ontvingen zij de post van een huis twee deuren verderop, terwijl zij op zondag ook post van andere buren kregen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De post van afgelopen zaterdag is maar ergens in de bus gedaan. Wij hebben de post van 2 huizen verderop gekregen en zondag kregen wij onze post waarschijnlijk van een van de andere buren.
Als de post bij de goede adressen bezorgt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:08 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Nijssen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
