Mijn Klacht:

Als ik de klachten hier bekijk, is dit blijkbaar de standaard werkwijze voor Puzzel4U: ze smeren je telefonisch een ‘proefnummer’ aan voor een zacht prijsje. Als je niet uitkijkt, heb je ook volgende nummers in de bus.
Wat ik niet gemerkt had, was dat de zgn. ‘abonnementsprijs’ 14,95 EUR per MAAND bedraagt, en niet per trimester of per jaar. Ik betaal dus eenmalig 14,95 EUR maar begin kort nadien aanmaningsbrieven te krijgen van een incassokantoor, voor bedragen rond 85 EUR. Ik antwoord die mensen (Puzzel4U én incassokantoor Trivion) dat er een vergissing in het spel moet zijn, want dat mijn betaling van 14,95 EUR blijkbaar hun brieven heeft gekruist. Nooit antwoord gekregen op mijn mails en brieven, maar wel een zich opstapelende berg brieven van Trivion, telkens met die bedragen rond 85 EUR.
Pas vorige week heeft een bevriend advocaat me er, na bestudering van al die correspondentie, op gewezen dat het elke keer NIEUWE aanmaningen en ingebrekestellingen betreft, dus bedragen van 85 EUR iedere MAAND!
Ze zijn dan gaan dreigen met dagvaarding voor de rechtbank, zodat ik deze week dan toch maar de hele boel betaald heb, voor in totaal iets van een slordige 280 EUR…
Dit is zonder enige twijfel de grootste internet-scam waar ik ooit tegenaan gelopen ben. En juridisch kkun je er naar ’t schijnt niets tegen beginnen. Van zogauw Trivion in het spel is, word je gewoon levend gestroopt.
Mijn advies: blijf héél ver uit de buurt van die hele Puzzel4U-winkel!

HiPi

Gewenste Oplossing:

Ik wil van Puzzel4U:
- terugbetaling van de zgn. kosten voor "forfaitair schadebeding" die mij 3 keer zijn aangerekend door Trivion (3 x 70 EUR = 210 EUR)
- onmiddellijke stopzetting van mijn abonnement, zodat ik in de toekomst geen facturen van 14,95 EUR meer moet betalen

Een iet of wat klantvriendelijker benadering van de hele zaak zou overigens wenselijk geweest zijn...