Beste mevrouw Laaper, We hebben u op 25-07-14 een e-mail gestuurd om meer informatie te krijgen over het probleem dat u ondervind. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact...
Een klant van Albelli ondervond problemen met het openen van vier bestanden, waarbij de website een foutmelding gaf. Hierdoor kon de klant geen toegang meer krijgen tot de eerder geslaagde producten. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn 4 bestanden niet meer openen. De site geeft een foutmelding aan en ik krijg ik mijn op geslaagde producten niet meer terug. Gister lukte dit wel nog.
Als ik mijn bestanden weer kan openen en verder kan met het maken van mijn fotoboek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 10:49 geantwoord
Beste mevrouw Laaper,
We hebben u op 25-07-14 een e-mail gestuurd om meer informatie te krijgen over het probleem dat u ondervind.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ons bereiken via: http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
