Demat op 29 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Keetbaas, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft herinneringen ontvangen van PostNL voor niet betaalde portokosten uit 2013, maar de vermelde adresgegevens zijn onjuist. Het juiste adres verschilt van wat op de herinneringen staat, en de klant geeft aan dat de poststukken niet bekend zijn bij hen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 2 stuks herinneringen ontvangen van niet betaalde porti kosten in 2013.
Op beide herinneringen is het adres en postcode verkeerd.
Er staat: Kerkpad NZ 22
3764 AK Soest
Zou moeten zijn: Kerkpad ZZ 34
3764 AS Soest
De poststukken zijn echter bij ons niet bekend.
Aanmaning tot niet betaalde porti laten vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:28 geantwoord
Geachte heer Keetbaas,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
