Mijn Klacht:
Er staat online en op de app uw pakket word tussen 13:00 en 15:00 afgeleverd wachten en nog een wachten en helemaal niks…
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket op tijd word geleverd, als dat er word vermeld.
Klacht: pakket niet op tijd als wat wordt vermeld!
gebruiker7 op 29 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Lahouati, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ervaart problemen met de levering van een pakket, dat volgens de informatie tussen 13:00 en 15:00 zou aankomen, maar niet op tijd is bezorgd. Ondanks het wachten op de levering, is het pakket niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 20 november 2014 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Lahouati,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
