Klacht: geen of verlate post bezorging

vwremy op 28 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met het ontvangen van post, waaronder belangrijke documenten van de gemeente. Dit leidt tot complicaties met zijn uitkering. Ondanks meerdere ingediende klachten ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Regelmatig ontvangen wij gewoon geen post!
Belangrijje papieren en gemeente papieren!
Hierdoor krijg ik problemen met uitkering!
Wij hebben hier al regelmatig een klacht
voor in gediend maar hier word totaal geen antwoord op gegeven (via telefoon)

Gewenste Oplossing:

Als me post gewoon komt en optijd is!
En dat me klacht nou eens serieus genomen moet worden deze ongein heeft mij persoonlijk al heel veel geld gekost!
Denk aan peiljaar verlegging (advocaat kosten) schade aan auto (post kwijt en schade werd niet vergoed)
En nu me uitkering tot 3x niet op afspraak geweest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM