Klacht over PostNL: 2 x vermist pakket in maan…

Mijn Klacht:

pakket gestuurd naar Spanje niet aangekomen , pakket naar Brazilië gestuurd niet aangekomen . track en trace werkt niet dit alles vanaf 1 juli 2014 , medewerkers postnl zeer onervaren vakantie krachten weten het zelf ook niet meer , andere afdelingen zijn niet bereikbaar voor commentaar .
wel de prijzen weer verhogen maar service loopt ziende ogen achteruit , denk dat de politiek zich meer moet gaan bemoeien ziek ex overheid orgaan

Gewenste Oplossing:

pakket aangekomen of men weet waar het is en dat track en trace storing weer is verholpen na meer dan 4 weken , wat men ziet op track trace is is niet de waarheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Klacht: 2 x vermist pakket in maand tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post