Mijn Klacht:
Betalen voor een vreemde en ook geen naam op de foto.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen
Klacht: Ik moet portokosten betalen voor iemand die ik niet ken. Het is ook niet te lezen wie het is op postnl.nl/betalen. Waarom moet ik 1,92 betalen voor iemand die ik niet ken en ook niet weet wie het is.?
[email protected] op 27 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rorijs, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over het ontvangen van een betalingsverzoek van €1,92 voor een onbekende afzender. Hij vindt het onduidelijk waarom hij deze kosten moet betalen en merkt op dat de naam van de afzender niet zichtbaar is op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 20 november 2014 om 15:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rorijs,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
