h.wagenmakers op 22 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte meneer Wagenmakers, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap al eerder stopgezet en geannuleerd is. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Maar u geeft aan het pakketje retour te hebben...
Een klant heeft een scheermesje teruggestuurd en ontvangt nu aanmaningen voor een vermeende overbetaling, ondanks eerdere communicatie waarin werd bevestigd dat hij uit het bestand was verwijderd. De aanmaningen komen van Alektum, en de klant verzoekt om hulp bij deze situatie.
ontvangen scheer scheermesje terug gestuurd maar krijg nu aan
maningen overbetaling onder een dossier no 00382.00010-0380705
terwijl ik in het verleden een mail heb ontvangen na tel overleg dat ik
uit het bestand ben verwijdert de aanmaningen komen van alektum
ik hoop dat u hier iets aan kunt doen
als ik niets meer met deze aggresieve firma te maken heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 12:49 geantwoord
Geachte meneer Wagenmakers,
Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap al eerder stopgezet en geannuleerd is. Wel hebben wij de betaling van het pakketje nog niet mogen ontvangen. Maar u geeft aan het pakketje retour te hebben gestuurd. En dat u hier een mail van heeft ?
Wij hebben wij een eerste en vervolgens een tweede herinnering naar u toe gestuurd. Op beiden is nooit gereageerd, vandaar dat hij na enige tijd naar het incasso bureau is doorverwezen.
Hier is het systeem voor ons geblokkeerd, wij kunnen zien wat en wanneer iets gebeurt is maar wij kunnen hier niets meer in aanpassen. U geeft aan niks het pakketje dus inderdaad retour te hebben gestuurd, en hier een mail van te hebben, dit kunt u dan in een verweer zetten naar Alektum. Dus voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact moeten opnemen met hun.
Telefoonnummer Alektum : 020-4177177
E-mail adres Alektum : [email protected]
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
