Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met de geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken, waarbij gesprekspartners aangeven dat zij de klant slecht verstaan. Ondanks het ophalen van een andere telefoon bij de reparateur, blijft het probleem bestaan, en de klant heeft vernomen dat het mogelijk aan het netwerk ligt. Aangezien de klant zakelijk afhankelijk is van mobiel bellen, zoekt hij naar oplossingen voor deze situatie.
De laatste weken als ik mobiel mensen bel, krijg ik de klacht dat ze mijn slecht verstaan. Daarmee ben ik naar de reparateur gegaan en een andere telefoon opgehaald. De klacht is niet opgelost. Nu schijnt het te liggen aan het netwerk. Ik ben afhankelijk van mijn mobiel gezien ik zakelijk veel bel. Kunnen jullie mijn vertellen wat ik kan doen hiermee.
Als het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
