Jeanne Vijverberg-Barendse op 26 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Vijverberg-Barendse, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een vrouw ontving meer dan 100 rouwkaarten na het overlijden van haar man op 18 juni. Ze kreeg een herinnering dat er voor één kaart 9 cent te weinig was gefrankeerd en moet nu 1,92 euro betalen, wat zij als onterecht ervaart, aangezien ze niet weet wie de afzender is en de enveloppen al zijn weggegooid.
Mijn man is 18 Juni overleden, heb meer als 100 kaarten ontvangen,
krijg nu een herinnering dat iemand 9ct te weinig heeft geplakt en nu moet ik 1,92 betalen, vind dit echt erg, heb hier part nog deel aan,
probeer de afzender maar te vinden,ik weet ook niet wie deze kaart heeft geschreven, enveloppen zijn al met de papierbak mee.
Wanneer ik geen post meer krijg van Post.nl
met herinnering, heb al verdriet genoeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:46 geantwoord
Geachte mevrouw Vijverberg-Barendse,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
