Klacht over Norton: NORTON 360 is ongevraagd i…

Mijn Klacht:

Ik heb Norton 360 op 13-02-2014 verlengd via de Symantec webwinkel. Nu is Norton 360 is ongevraagd ineens verdwenen van mijn laptop. Ik heb een licensie voor 3 pc’s tot 13-02-2015. Zie svp gegevens hieronder.

Norton 360™ (Abonnement voor 1 jaar voor 3 pc’s)
Abonnement voor 1 jaar voor 3 pc’s
Productsleutel: TD67CHT3G9B3KQC32PX844FWH
Serienummer: WFC4GWJB4VC8
Uw abonnement is geldig tot februari 13, 2015

Mijn eerste vakantieweek is hierdoor behoorlijk negatief beïnvloed.
Ik wil dat dit probleem per direct wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit probleem per direct wordt opgelost. Graag zou ik een nieuwe bevestiging van die verlenging willen ontvangen. Met een uit coulance aangepaste geldigheid tot 1 april 2014. Dit lijkt mij een redelijk voorstel omdat ik al met al heel veel tijd en energie tijdens mijn 2 weken met het oplossen van dit probleem kwijt ben geraakt. Plus daarbij alle frustraties die dit heeft veroorzaakt tussen mijn echtgenote en mij.

Mijn eerste vakantieweek is hierdoor behoorlijk negatief beïnvloed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u problemen heeft met het installeren van uw Norton product. De gemakkelijkste manier om dit geïnstalleerd te krijgen is door in te loggen op uw Norton Account. Dit doet u door te gaan naar: https://manage.norton.com/, inloggen met het email adres dat u gebruikt heeft om dit account aan te maken. Eenmaal ingelogd, kunt u vanaf hier uw product installeren op uw computer of laptop. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Norton

Heeft op 28 juli 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact gezocht met onze klant en het probleem is tot volle tevredenheid opgelost op woensdag 23 juli 2014

Klacht: NORTON 360 is ongevraagd ineens verdwenen van mijn laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software