Mijn Klacht:
15 juni smartphone ‘gewonnen’ (ref..nr.46763), betaald met iDeal, bedrag wel afgeschreven maar niet betaald volgens account. Vraag gesteld daarover, volgende dag antwoord, account bijgewerkt, telefoon verstuurd.
Telefoon ontvangen, in gebruik genomen, vlek op camera.
Retour gestuurd, verzendkosten a €6,75 zelf betaald, ontvangstbevestiging gekregen.
Mail ontvangen waar de fout in de camera werd bevestigd.
Nieuwe telefoon wordt opgestuurd. Terug gemaild (30 juni en 4 juli naar verschillende email adressen) om geld terug te vragen incl verzendkosten of een ander type, spijt van aankoop. Geen reactie. 11 juli gemaild (weer verschillende mailadressen) dat ik antwoord wil, geen reactie. Via site dezelfde vraag gesteld, ‘binnen 2 werkdagen antwoord’ , niet dus.
19 juli mail ontvangen met verzendbevestiging (ref.nr. 46763) nieuwe telefoon, die ik dus niet wilde.
Aardig doen en snel antwoorden als dat goed uitkomt voor hun en niet te ingewikkeld is, en anders gewoon geen antwoord en doen ze lekker wat ze zelf willen. Echt spijt van deze aankoop.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug incl gemaakte kosten (€93,07+€6,75)
Of een tegoed op de site zodat ik zelf iets anders kan kopen, of eventueel een andere telefoon (heb ook aangegeven welke ik dan zou willen)
