RobbieMohabbat op 24 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Mohabbat, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft onvrede geuit over het ontvangen van post die bestemd was voor zijn buurman en andere buurtbewoners. De klant hoopt dat dit een eenmalige fout is en verwacht dat dergelijke verwarring in de toekomst wordt voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een paar dagen geleden heeft mijn buurman mij en alle anderen mensen die in onze buurt wonen hun post ontvangen. Mijn buurman gaf dit gelijk aan en wou dat ik en al de andere een mail voor jullie gaan sturen omdat jullie dat wensten. Ik ben ontevreden over dit conflict.
Ik hoop dat dit eenmalig was en ik ga ervan uit dat dit nooit meer zal gebeuren, omdat het veel last en verwarring veroorzaakt.
Wanneer de post goed bij het juiste adres aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:57 geantwoord
Geachte heer Mohabbat,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
