Klacht: Meerdere klachten.

Mary de Vries op 18 juli 2014 over Sandton Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sandton Hotels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 18 juli 2014

Tijdens hun verblijf van 11 tot 18 juli 2014 in appartement 072 van Sandton Hotel Bad Boekelo ondervond de klager meerdere problemen. Het appartement had een sterke geur van Indisch eten, de afzuiginstallatie was defect en het duurde dagen voordat deze werd gerepareerd. Daarnaast waren het bankstel en de stoel versleten, en de moltons op de bedden vertoonden vieze vlekken; ook ontbrak een informatiemap over de apparatuur.

Mijn Klacht:

We waren van 11 t/m 18 juli 2014 in een appartement (072) van Sandton Hotel Bad Boekelo. We waren hier al drie keer eerder geweest, maar deze keer hadden we wel erg veel klachten. Toen we in het appartement aankwamen stonk het enorm naar Indisch eten, hoorden bij de receptie dat de afzuiginstalatie kapot was, dit heeft dagen geduurd voor die gemaakt was. Bankstel en stoel waren ontzettend doorgezeten, we kwamen er met rugklachten vandaan. Moltons op de bedden zaten vol met smerige vlekken (als de bedden opgemaakt zijn zie je dat niet, maar toen we ze afhaalden, werden we niet vrolijk). Informatiemap over het gebruik van de apparatuur ontbrak.

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor aanwezigheid informatiemap. Schoon bedlinnen gebruiken en vervanging van bank en fauteuil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sandton Hotels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM