Gerwin op 18 juli 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
toestel is vorige maand geleverd, klant excuses gemaakt
Samenvatting wordt geladen...
Ruim drie weken geleden een iPhone 5s besteld bij Typhone. Deze telefoon is eerst naar een verkeerd adres verstuurd. Vervolgens diverse malen gebeld met de klantenservice (bijna een uur wachttijd per keer). Ze zeggen het op te pakken, de telefoon op te sturen etc. maar tot op heden geen enkel resultaat. Klantenservice geeft aan contact met mij op te nemen maar doet dit niet.
Als ik binnen een halve week mijn telefoon ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Telefoon is inmiddels geleverd, klacht afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 15:09 geantwoord
toestel is vorige maand geleverd, klant excuses gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
