[email protected] op 23 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Wegman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Het pakket, dat op maandag 14 juli was verstuurd, zou de volgende dag bezorgd worden, maar de klant ontving pas op woensdag 16 juli een kaart. De klant had de kaart op donderdag verwacht en is ontevreden over de service.
maandag 14 juli is er een pakje verstuurt, en dat moest dan een dag later bij mij op de mat liggen.
op woensdag 16 juli is er een kaart naar mij gepost, deze hat ik op donderdag dag verwacht.
ik wil hier bij dan ook een klacht in dienen
ik ben pas tevreden als mijn post gewoon binnen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 16:11 geantwoord
Geachte heer Wegman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
