lisette8 op 21 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van Gurp, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft op 8 juli een boek besteld, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het ontbreken van de levering, aangezien het boek van groot belang voor hem is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Op 8 juli heb ik een boek via internet besteld.
Echter heb ik deze op heden nog steeds niet ontvangen en ik baal hier flink van aangezien ik veel belang heb bij het boek.
Ik zou het super fijn vinden als mijn boek alsnog bezorgd wordt. Hij moet toch ergens wezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 16:37 geantwoord
Geachte mevrouw Van Gurp,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
