opa-vis op 21 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Van der Boon, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...
Een klant heeft een brief verzonden met onvoldoende portokosten, maar is niet op de hoogte van het specifieke poststuk. De klant heeft het ontbrekende bedrag al overgemaakt en verzoekt om een antwoord van PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
er schijnt door mij een brief verzonden te zijn met te kort portokosten
alleen weet ik niet om welk poststuk het gaat,ik heb het bedrag reeds
overgemaakt,graag uw antwoord..j v d boon.
als ik verneem waarover het gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 16:49 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van der Boon,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
