Mijn Klacht:
Geachter Heer/Mevrouw,
In de periode van 3 Juni t/m 14 Juni ben ik in Turkije geweest.
Voordat ik vertrok heb ik een internet bundel aangezet via mijn telefoon.
Vanwege een technisch storing kan ik op dit moment niet in mijn hi.
Om aan te geven welke bundel dit was.
Op moment van thuis komen kreeg ik een sms dat mijn rekening behoorlijk was opgelopen, dit is geweest vanwege internet verbruik.
De bundel is niet werkzaam geweest.
Ik ben behoorlijk geschrokken van deze rekening, aangezien ik met opzet een bundel had afgesloten.
Ik heb meteen contact opgenomen met kpn en mijn klacht besproken, mij is verteld geworden dat dit een fout is geweest en dat kpn het waarschijnlijk recht zou zetten?!
Ik heb gesproken met Dhr Kalma.
Ook vertelde hij me dat ik rond 16 Juli mijn klacht online kon indienen.
Ik hoop op snel bericht terug.
Met vriendelijke groet,
Lianne Esseling
Gewenste Oplossing:
Ik ben altijd tevreden over de klant vriendelijkheid van kpn.
Heb al jaren lang mijn abbonnement lopen bij kpn.
Hoop dat jullie hier snel achter aan gaan.
