jarko72 op 20 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Kuijpers, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant meldt dat een envelop, gericht aan zijn jarige broer en met een waardevolle cadeaukaart, niet is afgeleverd op het opgegeven adres in Sneek. Het poststuk werd op zondag 6 juli in de brievenbus gedaan in Gorredijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo aan mijn jarige broer gerichte envelop ,met 1 a4 uitgeprinte foto en een opgeplakte kado kaart van de mitra met een waarde van 15 euro is niet afgeleverd aan het volgende adres Lauwers 2 in Sneek
Het poststuk heb ik op zondag 6 juli in de brievenbus gedaan aan de Stationsweg in Gorredijk.
Het mooiste zou zijn dat het posstuk alsnog zou worden afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 16:18 geantwoord
Geachte heer Kuijpers,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
