Contact gelegd met mevrouw Laquiere via telefoon en email, probleem is naar volle tevredenheid opgelost vandaag (17 Juli 2014).
ik heb norton software opnieuw geinstalleerd via de computer maar het bedrag 69.99euro is eraf via mastercard op15/06maar Norton staat er niet terug op dus mijn computer is niet beschermd
indien mijn norton antivirus er terug op ga staan zal ik tevreden zijn mits ik betaald heb gtjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Norton
11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u problemen heeft met het installeren van uw Norton product. De gemakkelijkste manier om dit geïnstalleerd te krijgen is door in te loggen op uw Norton Account. Dit doet u door te gaan naar: https://manage.norton.com/, inloggen met het email adres dat u gebruikt heeft om dit account aan te maken. Eenmaal ingelogd, kunt u vanaf hier uw product installeren op uw computer of laptop. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2014 om 14:17 geantwoord
Contact gelegd met mevrouw Laquiere via telefoon en email, probleem is naar volle tevredenheid opgelost vandaag (17 Juli 2014).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
