Mijn Klacht:

Ik wil u erop wijzen dat wij om 03.15 uur zijn geland en om 04.00 uur
melding hebben gedaan van de vermissing er werd ons verteld dat de
schoonmaakploeg om 07.00 uur zou beginnen dus
onze melding was ruim voor die tijd!!!!! Ik dank u voor u inzet en bij deze
stel ik u als Arke fly aansprakelijk voor de schandelijke afhandeling en de
schade die wie hebben geleden ik verwacht een financiele vergoeding wegens
nalatigheid uwerzijds.

C.Ponte de Zeeuw

—–Oorspronkelijk bericht—–
From: Arkefly Lost & Found
Sent: Tuesday, July 15, 2014 11:29 AM
To: [email protected]
Cc: Klantenservice TUI
Subject: RE: RE: portemenee

Geachte mevrouw Ponte-deZeeue,
Helaas is uw portemonnee door ons niet gevonden. Op het moment van uw
melding was het toestel alweer onderweg naar een nieuwe bestemming, waardoor
het voor ons niet mogelijk is alsnog even zelf te kijken of uw portemonnee
aan boord ligt. Gevonden voorwerpen komen via de schoonmaak en de crew bij
onze afdeling lost and found terecht.

In onze mail aan u hebben we aangegeven dat we contact met u op zullen nemen
indien wij uw portemonnee gevonden hebben. Dit is helaas niet het geval. Het
spijt me u geen beter bericht te kunnen geven.
vr gr

Arke Lost&Found

T: +31 (0) 208921644
E: [email protected]
I: www.arkefly.nl
Office adress: Wtc Schiphol Airport, Tower E, 7th floor Schiphol Boulevard
111, 1118 BG Schiphol

Openingstijden: van maandag t/m vrijdag 9.00 uur tot 17.00 uur

________________________________________
Van: [email protected] [[email protected]] Verzonden: maandag 14 juli 2014 19:02
Aan: Arkefly Lost & Found
Onderwerp: Fwd: RE: portemenee

Tot op heden heb ik na 11 dagen nog niets vernomen over mijn portemonnee,
vanaf de landing bij u bekend dat mijn portemonnee in de stoelzak was
achtergebleven van rij 38 stoel F, ik heb zelf steeds moeten bellen en
mailen, ik heb de indruk dat u geen moeite heb gedaan om mijn portemonnee
uit de stoelzak te halen, het lijkt mij niet zo moeilijk om de
schoonmaakploeg of crew/ cabine personeel even te vragen om de portemonnee
te halen.
Ik ben zeer teleurgesteld in Arke en ga ervan uit dat mijn portemonnee met
inhoud niet meer gevonden wordt, en er zeker van u kant geen aktie is
ondernomen, de klant hoef geen koning te wezen maar een klant tevreden
stellen lijkt mij niet zo moeilijk als het op een simpele manier kan.
Ik zal mijn teleurstellende bevindingen en afhandeling met Arke reizen uiten
via Twitter en Faceboek.

C.Ponte-deZeeue

>—-Origineel Bericht—-
>Van : l&[email protected]
>Datum : 04/07/2014 15:36
>Aan : [email protected]
>Onderwerp : RE: portemenee
>
>Geachte mevrouw Ponte de Zeeuw,
>
>
>
>Vriendelijk dank voor uw email.
>
>
>
>

Tot onze spijt hebben wij uw portemonnee (nog) niet gevonden. Wij hebben
hier een vermissingsrapport van opgemaakt. Indien wij ue portmonnee vinden
zullen wij contact met u opnemen.
>
>
>
>Met vriendelijke groet,
>
>

>
>
>Arke Lost&Found
>
>T: +31 (0) 208921644
>E: [email protected]
>I: www.arkefly.nl
>Office adress: Wtc Schiphol Airport, Tower E, 7th floor Schiphol Boulevard
>111, 1118 BG Schiphol
>
>Openingstijden: van maandag t/m vrijdag 9.00 uur tot 17.00 uur
>
>________________________________
>Van: Janus en Clazien [[email protected]] >Verzonden: vrijdag 4 juli 2014 15:24
>Aan: Arkefly Lost & Found
>Onderwerp: portemenee
>
>Vanmorgen 4 juli zijn we geland vanuit Hurghada met vlucht nummer: OR 910
>rijnummer 38 stoel F, bij het afhalen van de bagage kwam ik er achter dat
>ik mijn
>portemenee had achter gelaten, inhoud: rijbewijs,geld,bankpassen en
>verzekringskaartje enz. in het vak voor mijn in de stoel waar het magazine
>lag.
>Ik heb aangifte gedaan bij Servisair en een formulier meegekregen,waar men
>opgeschreven heb seat 39C maar daar zat mijn man, ik had rij 38 stoel F,
>zou voor 12 uur gebeld worden daarna zou ik zelf kunnen bellen en heb dat
>gedaan, volgens de persoon aan de telefoon had hij nog niets van Arke
>vernomen?? en zou dit gaan navragen bij Arke, nu om 15.15 uur nog niets
>vernomen.
>Ik weet 100% zeker dat hij daar is achtergelaten en hoop zo snel mogelijk
>dat U iets laat weten daar ik geen bankzaken c.q geld op kan nemen !!
>
>met vriendelijke groeten:
>Ponte de Zeeuw
>Tel: 0786131585
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>

Gewenste Oplossing:

ben zeer ontevreden