Mijn Klacht:
op 9 juni bestelde mijn zoon met zijn eerste loon een horloge in de VS. Super trots was hij en via de USPS track en trace was te zien dat het op 13 juni in Nederland ariveerde. Na 2 weken heb ik maar eens gebeld waar of het pakketje verbeleef en men zei toen we hebben 20 dagen om het in te klaren. Na die 20 dagen weer gebeld en toen was het verhaal dat het niet bij PostNL lag maar bij de douane en dat dat geen 20 dagen maar 30 dagen kon duren maar als er in de track en trace na die 30 niks veranderd zou zijn dan konden ze gegarandeerd helpen. Nou de 30 dagen zijn ruim voorbij en nog steeds geen pakketje, dus nog maar eens gebeld en ja hoor wederom een ander verhaal. We kunnen niks voor u doen mevrouw! daar zakt mijn broek vanaf 3×10 bellen ieder gesprek een ander antwoord met als eindstand helemaal niks. Mijn zoon is verdrietig hij heeft menig uurtje gewerkt voor dat horloge en zo als het er nu uitziet is het gewoon spoorloos
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar het pakketje precies wanneer we het mogen verwachten een excuus voor het feit dat medewerkers niet eenduidig antwoorden
