Klacht: Niet ontvangen post stukken.

klarascholtes op 19 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Scholtes, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Er is een probleem gemeld over het niet ontvangen van diverse poststukken, waaronder rekeningen en jaaropgaven van C.Z. De klager heeft aangegeven dat dit de laatste tijd vaak voorkomt en dat er extra kosten zijn verbonden aan het niet ontvangen van deze post. Na contact met C.Z. moest de klager opnieuw om de rekeningen vragen, wat ook bij andere bedrijven het geval is.

Mijn Klacht:

Diverse post stukken niet bezorgt op ons adres,rekeningen en diverse
brieven niet ontvangen,van C.Z.en jaar opgaven,na vragen of ze die nog
door sturen is met boet geld te betalen,en dat is niet te bedoeling,en
dat is de laatste tijd erg toe genomen.de laatste rekeningen van C.Z. van
27 en 28 juni zijn niet bezorgt op ons adres [ als voorbeeld ] hebben weer
moeten bellen naar C.Z.om de rekeningen door te sturen,en dat is niet alleen bij C.Z. maar bij andere bedrijven zo.

Gewenste Oplossing:

dat is zeer kort gezegd; stuur onze post naar ons adres zonder omgangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Scholtes,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM