Nancy schellekens op 19 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Schellekens, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft post ontvangen zonder voldoende porto, zonder enige uitleg of bijgevoegde brief. De klant weigert te betalen voor de ontbrekende porto van 1,92 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb post ontvangen van een persoon die niet genoeg porto erop had gedaan. Ik kon dit uit niets opmaken. Geen brief erbij of wat dan ook. Nu word ik verzocht porto van 1,92 te betalen.”…….. Dus niet!!!!!!!!!!!
Niet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:12 geantwoord
Geachte mevrouw Schellekens,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
