Klacht: Acer Liquid S1 cashback

abs240457 op 13 juli 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft de klant telefonisch proberen te bereiken wat helaas niet gelukt was. Hierna is er een e-mail bericht gestuurd naar de klant met het verzoek tot meer informatie.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een klant heeft op 6 april deelgenomen aan een cashbackactie van Acer voor de Liquid S1, waarbij hij 50 euro terug zou krijgen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg hij op 26 juni te horen dat zijn aanvraag correct was ontvangen, maar nog niet was afgerond. Op 13 juli had hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en uitte zijn frustratie over de gang van zaken, waarbij hij het gevoel had dat hij en anderen aan het lijntje werden gehouden.

Mijn Klacht:

Hoi ,Ik heb 6 april meegedaan aan de Acer cash back waarin je 50 euro terug krijgt, voor de zekerheid aangetekend verstuurd. 31 mei maar eens een mailtje hoe de zaken ervoor stonden op 26 juni bericht gehad dat alle stukken correct waren ontvangen maar nog niet afgerond .Het is nu 13 juli en nog steeds niets ,ik denk dat ik mooi gefopt ben, en als ik op deze site kijk vele met mij en aan het lijntje wordt gehouden in de hoop dat je het maar laat zitten.

Gewenste Oplossing:

als de beloofde 50 euro worden overgemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 16 juli 2014 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft de klant telefonisch proberen te bereiken wat helaas niet gelukt was. Hierna is er een e-mail bericht gestuurd naar de klant met het verzoek tot meer informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

abs240457

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:35 geantwoord

Hoi ,er is eigenlijk nog geen oplossing ik moet het type telefoon ,serienummer ,en correspondentie opsturen dat is geen moeite maar ik heb alles aangetekend verstuurd dus het moet bij acer in bezit zijn
Even een kleine update ,ik was er al bang voor, na 3 weken zou de cash back worden overgemaakt maar nog altijd niets du s als acer aangeeft opgelost dat is niet zo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM