Mijn Klacht:
Op donderdag werd mijn pakket aangeboden, door een spoedopdracht was ik niet in de gelegenheid deze aan te nemen. Ik heb de bezorging laten verplaatst naar zaterdag (enigste optie dat ik kon)
Ik ben de hele dag thuis geweest om het pakket in ontvangst te kunnen nemen, via de app mijn pakket werd aangegeven dat het pakket tussen 13.00 en 15.00 geleverd zou worden. Om 15.00 was hij er nog niet! De app gaf toen de status aan dat PostNL het tijdsvlak niet had gehaald en dat de bezorger nog onderweg was, deze status bleef staan tot 21.30, zolang had ik ook gewacht. Wachten duurt lang en heb via Twitter mijn mening gegeven, geen reactie gehad, status veranderde dat het pakket maandag word geleverd.
Als ik hem maandag had willen ontvangen, dan had ik dat wel ingesteld! Aankomende week kan ik het pakket pas weer zaterdag in ontvangst nemen. Maar ik weet nu al dat het dan het zelfde verhaal zal zijn aangezien dit al de 2e keer is dat dit gebeurd! Ik had het vandaag nodig! Nu is het te laat!
Gewenste Oplossing:
Ze moeten we heel erg hun best gaan doen om mijn schade te compenseren!
