Klacht: Slechte Postbezorging aan fam.. F.A. van Rheenen op adres Eduard van Beinumlaan 73 6952 CK te Dieren

Inefred58 op 16 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Rheenen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Op 10 juli 2014 ontving de familie F.A. van Rheenen op het adres Eduard van Beinumlaan 73 in Dieren slechts twee van de drie verwachte enveloppen van ABN AMRO. Ondanks navraag bij de buren en de postbode, werd de ontbrekende envelop niet gevonden. De familie is bezorgd dat hun persoonlijke bankgegevens nu onveilig zijn, aangezien een vertrouwelijke brief eerder wel correct werd bezorgd.

Mijn Klacht:

Gisteren Donderdag 10 juli1 2014 van ABN AMRO 3 enveloppen van maand overzicht aan fam.F.A. van juni/begin juli moeten ontvangen.
Er zijn op het adres Eduard van Beinumlaan 73 6952 CK Dieren maar twee (2) enveloppen ontvangen. Navraag bij de buren heeft niets opgeleverd. Een dag eerder heeft de postbode een vertrouweljike brief van een Lease maatschappij op bovengenoemde adres afgegeven.
Brief op bestemde adres persoonlijk afgegeven en heb meteen gevraagd of er ook een envelop van ABN AMRO per abuis is afgeleverd.
DUS NIET!!
Probleem: onze persoonlijke bank gegevens liggen nu op straat en dat vinden wij een zeer kwalijke zaak!!
Bij ABN AMRO Doesburg geweest om te vragen voor een uitdraai.
Kost geld en daar passen wij voor op.
PostNL kan precies zien wie op woensdag 9 juli en donderdag 10 juli in de Eduard van Beinumlaan de post heeft bezorgd.
Zelfs vrijdag 11 juli geen “verlate post” geweest/bezorgd.
Wij vinden dat de bezorging de laatste tijd geen schoonheidsprijs verdiend. Alles wordt duurder en de top zorgt ervoor dat de echte postbezorgers op straat komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Als er goed wordt nagekeken waar de fout zit en dat die bewuste envelop boven water komt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Rheenen,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM